Preguntas más frecuentes

Politica de devolucion

  • You may request a return order within 7 days of receipt. Please note that not all orders are eligible for returns. Custom orders and custom print orders are considered final sale and are therefore non-returnable.
  • In order to return all or part of your order, contact us for a Return Merchandise Authorization number (RMA#).
  • After RMA number is provided by customer service, customers are responsible to pay for returns and create their own shipping labels. We do not provide any return labels. All items must be returned in their original packaging and in re-sellable condition.
  • Once you receive a Return Merchandise Authorization number (RMA#) you have 7 days from the date the RMA# is issued to physically return the product to us. Please note that after those 7 days are exceeded you will not be able to return your product to us.
  • Items you return to Pleximart should be packed carefully and shipped with tracking & insurance.
  • Shipping and/or handling charges on the original order are not refundable.
  • We charge a 35% restocking fee on all returns.
  • An additional 20% repackaging fee may apply on returned merchandise if the original product packaging is absent or significantly damaged.

EXCEPCIONES DE PRODUCTOS A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para completar solicitudes personalizadas de acuerdo con sus instrucciones explícitas. Dado que los clientes aprueban los pedidos personalizados por escrito, a menos que haya un error de producción que requiera el reemplazo del producto, los productos personalizados, incluidos los pedidos de impresión personalizada, no están sujetos a la política de devolución indicada anteriormente y se consideran VENTA FINAL.

CAMBIAR O CANCELAR PEDIDOS

Una vez que se realiza un pedido, se procesa inmediatamente para garantizar tiempos de respuesta rápidos. Un pedido realizado no se puede cambiar ni cancelar. Comuníquese con nosotros para obtener ayuda si tiene un caso urgente.

Artículos dañados

No devuelvas mercancía dañada sin contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente. Inspeccione todo el contenido inmediatamente para detectar daños a su llegada. Si el contenido está dañado, notifique a nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico o mensaje de texto (256-667-1004) a más tardar cinco días hábiles después de recibir su pedido.

¿Qué nivel de espesor debo elegir?

We currently offer 3 different thickness levels, 1/8", 3/16", and 1/4". Please select the proper thickness to insure sturdiness. 1/8" is best for boxes smaller than 10" overall measurements, 3/16" for 10"-20" overall measurements and 1/4" for anything with measurements larger than 20".

Any complications with your order involving thickness will result in a UPS claim for poor shipping handling but should they deny the claim, you will be responsible for not choosing the appropriate thickness for your order. Thank you!